Порядок и сроки возврата товара

Рекомендации
• Осмотрите товар при получении. 
• При обнаружении повреждений заполните акт (сделайте пометку в накладной) до отъезда курьера.
• Сфотографируйте повреждения. 
На основании Закона РФ “О защите прав потребителей” (от 07.02.1992 № 2300-1) вы имеете права вернуть, обменять купленный товар и другие права согласно выше обозначенному закону.

Отказ от товара до его передачи
• Вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в любое время до его передачи.

Отказ от товара надлежащего качества в момент доставки курьером (Москва и МО)
• Вы можете отказаться от всех товаров или части заказа в момент доставки товара курьером. При этом  с подлежащей возврату суммы, уплаченной Вами в соответствии с договором, удерживаются расходы продавца на доставку товара обратно до продавца.

Возврат товара (Москва и МО)
• Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с даты получения за исключением товаров, не подлежащих возврату:
- Товары, сделанные по индивидуальному заказу, где качество и характеристики произведенных товаров соответствуют параметрам, утвержденным заказчиком (покупателем). Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с нестандартными параметрами, или товар, имеющий индивидуально-определенные свойства), имеющий надлежащее качество — обмену и возврату не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1).
- Товар надлежащего качества (без доказательств его повреждения при транспортировке), если не сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.
• Вы можете самостоятельно организовать доставку товара до нашего склада или воспользоваться нашей курьерской службой. Во втором случае с подлежащей возврату суммы, уплаченной Вами в соответствии с договором, удерживаются расходы продавца на доставку товара обратно до продавца.

Адрес возврата для самостоятельной доставки товара:
- для мелкогабаритных заказов - г. Москва Нижняя Сыромятническая дом 10 стр. 2 этаж 1 пав. 2.1 (с 10 до 21, ежедневно) или г. Новосибирск ул. Фабричная 25 универмаг Grunge (с 10 до 19, ежедневно); Под мелкогабаритным заказом понимается товар упакованный в одну коробку или несколько, каждая из которых соответствует следующим показателям - объем не более 0,2 м3, вес не более 30 кг, длина самой длинной стороны не более 1 метра.
- для крупногабаритных заказов - 16-ая Парковая 30 (с 11 до 18, Пн-Пт). Под крупногабаритными заказами понимается все, что не относится к мелкогабаритным заказам.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, денежные средства могут быть также переданы наличными денежными средствами по месту нахождения продавца или  перечислены почтовым переводом по выбору покупателя. 

Возврат товара (для регионов РФ)
• Вы можете оформить отказ от товара (за исключением не подлежащих возврату см. выше) в течение 7 дней с даты получения товара.
• Вы можете самостоятельно организовать доставку до нашего склада в Москве или наша служба логистики организует обратную доставку для вас. Во втором случае с подлежащей возврату суммы, уплаченной Вами в соответствии с договором, удерживаются расходы продавца на доставку товара обратно до продавца.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
• Денежные средства за возвращенный товар перечисляются безналичным расчетом на банковскую карту или счет покупателя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, денежные средства могут быть также переданы наличными денежными средствами по месту нахождения продавца или  перечислены почтовым переводом по выбору покупателя. 

Возврат бракованного товара
• Если при получении заказа был обнаружен брак или поставлен не тот товар – замена и возврат заказа производится бесплатно.

Гарантийный срок
• Гарантийный срок на товар составляет 1 (один) год.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель не отвечают за недостатки товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения и транспортировки товара (п. 6 ст. 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1), в том числе в случае, если сборка товара, изготовленного по индивидуальному заказу (товара со сложной сборкой), осуществлена силами потребителя.